ご利用案内
注文方法
●ご注文後に、直ぐにご注文内容を記載した【ご注文受付自動配信メール】が自動送信されます。
メールの受信拒否設定をされている方は当店からのメールを受信可能へ変更ください。
メール本文の数量、金額、商品内容をご確認ください。
※基本的には【ご注文受付自動配信メール mocamocha】が注文確定メールとなります。
（同梱を希望のお客様は、後ほど金額変更後の最終確認メールを追送させていただきます）
※メールが届かない場合は、受信フォルダ以外に分類されているケースがございます。
お手数ですが、一度迷惑フォルダ等も検索をお願いします。
メールが届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので info@mocamocha.com までお問い合わせください。
注）ご注文頂いた商品は、出荷までカット済みで保管しております。
生地という商品の特性上、キャンセルは承っておりませんのでご注意ください。
●ご希望のお届け時間帯、日時指定は、ご注文時にご指定ください。
※住所やお名前の入力ミスがあった場合、商品がお届けできませんので十分にご確認の上ご入力ください。
【ご注意】【クレジットカード決済について】
・即時決済となりますので、ご注文後のキャンセルはできません。
・他の注文との同梱は不可となります。
・注文時にお支払金額が確定します。
その後の金額変更ができませんので、配送方法の変更は不可となります。
注）同梱を希望のお客様は、郵便振替・銀行振込の支払方法でご注文願います。
◎同梱ご希望のお客様
・入金頂くまでは同梱での発送が可能となります。
同梱ご希望の場合は【備考】の欄に「同梱希望」の旨と、同梱を希望されるご注文番号下4桁を必ずご記入下さい。
注1：クレジット決済の場合は同梱不可となります。
注2：発送準備に入っている場合は同梱ができません。
注3：追加で同じ生地をご注文していただいた場合に、前回注文分と続けてカットご希望の場合はその旨をご記入下さい。
※既に前回注文分がカット済みの場合は 分かれてのカットとなります。
※手動での対応となりますので、ご注文が混み合っている場合、期日よりお時間いただく場合がございます。
ご了承ください。
同梱処理が完了致しましたら、【ご注文最終確認メール mocamocha 】をお送りします。
上記メールが届きましたら再計算後の合計金額をお振込みください。
◎ネコポスをご希望のお客様
ご注文の際、配送方法を「ネコポス配送」をご選択ください。
ネコポスでの発送は一部商品のみとさせていただきます。
発送が可能な商品は、商品ページに可能な長さや数量を記載しております。
商品によっては梱包できない場合もございますのでご了承下さい。
ネコポスサイズについて
＊A4サイズ以内
＊厚さ2.5cm以内
＊重さ1kg以内
ネコポスで送れる目安を商品ページに記載しておりますので、必ずご確認をお願いいたします。
ネコポス配送不可のご注文の場合は、通常の宅急便での配送となります。
その場合、送料差額をご請求させていただきます。
※ゆうちょ・銀行振込前払いの場合はこちらで送料を修正後、ご請求額のご案内メールを送りますので、その金額でお振込みをお願いします。
※クレジットカード決済の場合は送料差額の決済ページをご案内しますので、決済をお願いいたします。
決済完了まで出荷は保留いたします。
ネコポス配送は日時指定は不可となります。
◎領収書をご希望の場合は、ご注文の際に備考欄にご記載ください。
商品とともにお送りさせていただきます。
お支払いについて
■銀行振込
振込先：三菱UFJ銀行
メールに記載の『請求総額』を当店指定の口座へお振込みください。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・入金確認後、5営業日以内に商品を発送致します。
■郵便振替
振込先：ゆうちょ銀行
メールに記載の『請求総額』を当店指定の口座へお振替ください。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・入金確認後、5営業日以内に商品を発送致します。
■代金引換（ヤマト運輸）
商品配達時に、配送業者へお支払いください。
備考：お支払い総額は以下の通りです。
商品代金合計（税込）+ 送料 + 代引手数料（ご注文時に請求総額をメールでお知らせいたします。）
※クレジットカード払い、現金払いともにお選びいただけます。
■クレジットカード
・他のご注文との同梱は不可となります。
・即時決済となりますので、ご注文のキャンセルはできません。
◎銀行振込・郵便振替で購入のお客様
１. 「ご注文受付自動配信メール・最終確認メール」到着後、7日以内に代金をお振込みください。
↓
※お振込み期間までが注文頂いた商品の取り置き期間です。
お店側から未入金のご案内は行っておりませんのでご了承ください。
※お振込み忘れのお客様が多い場合は、お振込み期間後１〜２週間内に未入金のご案内を送らせて頂きます。
【ご入金時のお願い】
・銀行振込をご利用の場合にはお名前の後に「受注番号」の下４ケタをご入力ください。
・郵便振替の場合は、番号の記載は不要となります（記載は有料の為）
・ ご注文者のお名前と、口座のお名前が異なる際は必ずご連絡願います。
↓
２. ご入金を確認後、【mocamochaご入金ありがとうございます】のメールをお送りいたします。
配送について
ご注文商品点数にかかわらず、お届け先１箇所につきご注文商品代金合計12,000円以上（税込）は、無料配送致します。
各送料については、下記よりご確認ください。
■宅急便（ヤマト運輸）
北海道：850円
東北地方：700円
青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県
関東地方：650円
群馬県 栃木県 山梨県 茨城県 千葉県 埼玉県 神奈川県 東京都
信越地方：650円
新潟県 長野県
北陸地方：600円
冨山県 石川県 福井県
中部地方：600円
静岡県 愛知県 三重県 岐阜県
関西地方：600円
大阪府 京都府 奈良県 滋賀県 兵庫県 和歌山県
中国地方：600円
島根県 鳥取県 山口県 広島県 岡山県
四国地方：600円
愛媛県 香川県 高知県 徳島県
九州地方：700円
福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
沖縄：850円
【ヤマト運輸代引き手数料】
商品代金が1円〜10,000円未満 代引き手数料：330円
10,000円以上〜30,000円未満 代引き手数料：440円
30,000円以上 代引き手数料：660円となります。
■ネコポス配送
※ネコポス送料は全国一律350円とさせていただいております。
ネコポス配送をご希望の場合は、配送方法を「ネコポス配送」をご選択ください。
ネコポスでの発送は一部商品のみとさせていただきます。
商品によっては梱包できない場合もございますのでご了承下さい。
配送につきましては、配達員がポストに配達いたします。バーコードでの貨物追跡により配達状況の確認が可能です。
※ネコポスサイズについて
＊A4サイズ以内
＊厚さ2.5cm以内
＊重さ1kg以内
ネコポスで送れる目安を商品ページに記載しておりますので、必ずご確認をお願いいたします。
ネコポス配送不可のご注文の場合は、通常の宅急便での配送となります。
その場合、送料差額をご請求させていただきます。
※ゆうちょ・銀行振込前払いの場合はこちらで送料を修正後、ご請求額のご案内メールを送りますので、その金額でお振込みをお願いします。
※クレジットカード決済の場合は送料差額の決済ページをご案内しますので、決済をお願いいたします。
決済完了まで出荷は保留いたします。
ネコポス配送は日時指定は不可となります。
消費税について
商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。
返品について
ご注文頂いた商品は、出荷までカット済みで保管しております。
生地という商品の特性上キャンセル・返品は承っておりませんのでご注意ください。
商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかをご確認ください。
ご購入頂いた商品に万が一不良・不具合がある場合は、商品到着日より７日以内にご連絡ください。
不良品の場合は速やかにお取り替えさせていただきます。
在庫がない場合はご連絡の上、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。
※商品到着日より8日以上経過しますと、対応致しかねますのでご了承ください。
■不良品返品時の連絡先
有限会社MOCA（MAIL： info@mocamocha.com）