ご利用ガイド

「オリジナルニット生地のお店 mocamocha.shop」をご利用いただきありがとうございます。当店をご利用いただく前に、こちらのガイドを一度ご一読くださいますようお願いいたします。

商品（生地）のお取扱いと性質について

• ニット生地はお洋服などの製品にする前に水通ししていただく事をおすすめいたします。（水通しする際、繊細・薄手・ひっかかりがおこりやすい生地などは、必ず洗濯ネットに入れていただき、軽く脱水してから干してください。）水通しせずにニット生地を裁断した場合は、縫製後、洗濯時に縮んでしまう可能性があります。
• 布帛生地の場合は地直し作業を行ってください。
• ニット生地はタンブラー乾燥しますと縮みの原因となりますのでご注意ください。ニットによっては洗っただけでも縮みが大きく出る物もございます。
• ニットは歪んだ状態がリラックスした状態となりますので、水通しした後地直ししましても、製品にした際お洗濯するとまた歪みが発生いたします。ニット地は水通しして軽く脱水後、陰干ししていただく事をお勧めいたします。
• 長時間、干したままの状態や立てた状態で保管すると伸び縮みしてしまいますので、保管は平置きで日陰、風通しの良い場所でお願いいたします。変色を防ぐ事にもなります。
• 顔料染めの生地の特質上、糸が均一に染まらないようになっております。多少の染めムラの発生や染まっていない箇所が所々ありますが、決して不良品ではございませんので、生地の風合いとしてお楽しみください。
• 顔料染めの生地は摩擦により色落ち、または他の物に移染する恐れがあります。お洗濯などの際は、単独で洗っていただく事をお勧めいたします。
• ニットは通常、マル編みといって筒状に編んでいき、セットという工程でマルの状態からカットして平の状態にします（カットしたところがミミとなります）。その際、生地にカットマークをつけてカットしていきますが、まれにカットマークがずれてしまい残っている場合がございます。カットマークからもう片方の生地幅（ミミ）を測った生地幅を有効幅とさせていただいております。万が一お届けしました商品の有効幅より外側に傷や汚れがあった場合は、避けて裁断願います。
• 家庭用ミシンでニット生地を縫うには、直線縫いだけではなく、いくつかの縫い方を併用していきます。いずれの場合もニット用のミシン糸（レジロンなど）と針を使用します。ニット用の針は、生地を傷めないように先端にやや丸みがあります。布帛用の糸を使うとニットの伸びに糸がついていけず、糸切れを起こす場合がありますのでご留意くださいませ。

上記は全ての生地にあてはまるという訳ではございません。生地によってはお取扱い方が違うものもございます。疑問点などありましたらお問い合わせください。できる限りお答えしたいと思います。

返品について

商品がお手元に届きましたら、破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。ご購入いただいた商品に万が一不良・不具合がある場合は、商品到着日より7日以内に必ずご連絡ください。

• 初期不良の場合は速やかにお取り替えさせていただきます。
• 在庫がない場合は、ご連絡のうえ、同等品との交換もしくはキャンセル対応とさせていただきます。
• お客様のご都合によるキャンセル・返品はご容赦ください。商品到着日より8日以上経過しますと、申し訳ございませんが対応致しかねます。

詳細は 返品・返金ポリシー をご確認ください。

営業時間・休業日について

営業時間：平日10時～17時
休業日：土曜・日曜・祝日、その他当店が定める休業日（年末年始・夏季休暇等）

休業日は、出荷及びメール返信等、全ての業務をお休みさせていただきます。営業日・休業日につきましては、トップページに掲載のカレンダーもしくはメルマガにて配信しております。

メール受信について

「お問い合わせ」よりご質問いただく場合は、info@mocamocha.com より必ずメールを受信できるようにしてください。フィルタをかけられているお客様へは、送信してもエラーメールとなりお返事が届きません。受信設定のご確認をお願い致します。

発送について

ただいま、ご注文いただいてから発送までにお時間を頂戴しております（2024年2月時点）。詳細につきましては、NEWSに記載の「【重要なお知らせ】発送日についてのお願い【ご一読ください】」をご一読いただきますようお願いします。休業日は出荷及びメール返信等、全ての業務をお休みさせていただきます。何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願い致します。